Usabilidad Web

Hoy en día, debido al avance tecnológico, aquel negocio que no maneje un sitio web está desperdiciando una herramienta fundamental para crecer en el mercado.
El objetivo de la usabilidad es diseñar un sitio web de forma que sus usuarios puedan servirse de él con un mínimo de estrés y un máximo de eficiencia todo para lograr un máximo número de conversión. La conversión es una medida usada para saber si se están cumpliendo los objetivos de la web, es el porcentaje de usuarios que hacen una determinada acción. Otros beneficios de la usabilidad es el refuerzo de la imagen de la marca, el incremento de las ventas, aumentar la fidelización de los clientes y reducción en los costos de desarrollo.
Actualmente el sitio web debe ser UCD (Diseño Centrado en el Usuario) que se basa en las necesidades e intereses del usuario, haciendo énfasis en la usabilidad y comprensión del producto o servicio a ofrecer.
La clave de un sitio usable es que quien navega por él consiga:
  • Entender su estructura.
  • Realizar con satisfacción aquello que pretendía realizar.
Tres elementos clave para la usabilidad del sitio web son:
  1. Eficacia: Relacionada con el número de errores que comete el usuario en la consecución de una tarea.
  2. Eficiencia: Relacionado con el tiempo empleado por el usuario para la consecución de una tarea.
  3. Satisfacción: Factor subjetivo que experimenta el usuario con la navegación, en función de si consigue realizar las tareas o no.
Los principios de la usabilidad deben contestar a las siguientes preguntas:
  1. ¿Se comunica de manera inmediata y clara el propósito, objetivo y funciones de la página?
  2. ¿Se ofrecen al usuario mecanismos y referencias claras que le permitan orientarse fácilmente (dónde están y qué están haciendo)?
  3. ¿La página se adecúa a los objetivos mentales del usuario, su lógica de la información, su terminología y lenguaje? ¿La información se muestra en un orden cronológico y natural?
  4. ¿El sitio web permite al usuario interactuar con él de manera fácil y productiva?
  5. ¿Tiene el usuario control y libertad sobre la interfaz? ¿Se han evitado las acciones intrusivas que lo limiten?
  6. ¿Se mantiene la consistencia en las diferentes páginas/secciones, etc. del sitio?
  7. ¿El sitio web trata de prevenir posibles errores?
  8. ¿La interfaz facilita y optimiza el acceso y la interacción de los usuarios con el sistema?
  9. ¿El sitio ofrece información y diseño minimalista?
  10. ¿Los mensajes de error ayudan a los usuarios a reconocer, diagnosticar y solucionar errores?
  11. ¿En caso de que sea necesario, se ofrece una sección de ayuda y documentación orientada a la resolución de problemas del usuario?
Hoy en día, BBM Advance sabe que la solución a problemas en tu compañía ahora ya puede encontrarse en la gestión adecuada de los medios digitales. Es por ello que continuamente nos actualizamos para ofrecer soluciones a tu negocio que le permitan crecer y generar valor.
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