Entrega valor a la cadena de suministro

Entrega Valor a la Cadena de Suministro

“En el futuro, la  competencia  no se dará de  empresa  a empresa, sino más bien de cadena de suministros a cadena de suministros.” 
Michael E. Porter, Ph.D.
Debido a la fuerte competencia en el mercado hoy en día las empresas enfrentan importantes retos en cuanto a la optimización de procesos e innovación, con el objetivo de reducir costos e incrementar las ventas, para aumentar directamente la rentabilidad de su negocio. Esto puede lograrse de manera más fácil y eficiente a través del Supply Chain Management.
Una  cadena de suministro  (en  inglés,  Supply Chain) es  una red  de instalaciones y  medios  de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución de estos productos terminados a los consumidores. Se   dice   que   la   cadena   comienza   con   los proveedores de tus proveedores y termina con los clientes de tus clientes.
Todos los proveedores de bienes y servicios y todos los clientes están eslabonados por la demanda de los consumidores de productos terminados, al igual que los intercambios materiales e informáticos en el proceso logístico, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega de productos terminados al usuario final.
Sin importar el giro de la empresa la cadena de suministro implica la máxima eficiencia de las actividades de gestión y logística en el negocio, a través de un correcto manejo de los flujos de información, y la mejora continua del servicio al cliente.
Una correcta gestión de la cadena de suministro debe reflejarse en la generación de valor para todas las empresas que participen en ella. Las mejores compañías del mundo no sólo se benefician así mismas, también impulsan a cada uno de los miembros de la cadena; nunca dejan de pagar ni piden plazos de pago poco realistas, saben que para que el negocio funcione, todos los que forman parte de la cadena deben fortalecerse y crecer. Es decir, agregan valor a todas las compañías miembro.
Amazon es un gran ejemplo de generación de valor por medio de la administración de la cadena de suministro, por ser una compañía que tiene un sistema propio, que se ajusta a las necesidades de su particular negocio. Por un lado este sistema le permite crear una excelente relación que tiene con sus clientes, proporcionando información adecuada a la hora de comprar. Y por otro lado, facilita la integración con sus proveedores y aporta eficiencia a los procesos logísticos.
Amazon se relaciona con sus proveedores utilizando dos aspectos muy relevantes:
  1. Desarrollando un vínculo de marca e imagen con sus clientes (lealtad de sus clientes): gracias a esto muchas empresas venden sus productos en Amazon.
  2. Infraestructura de Supply Chain: su excelencia en Supply Chain no sólo es un factor diferenciador en su negocio, sino que también se convierte en un servicio para otras compañías.
Otro punto relevante del modelo de Amazon es la adaptación de su negocio según las diferentes necesidades. Su modelo puede ser evaluado como un:
  • Business to Business: en el caso donde ofrece su servicio de infraestructura, o con las alianzas con los drop shippers.
  • Business to Customer: cuando el cliente compra un producto que se encuentra dentro del inventario de Amazon, y este directamente lo entrega al cliente.
Al día de hoy, Amazon es una de las empresas más eficientes en la administración de su cadena de suministro. Su estrategia es dar un excelente servicio a los clientes de sus clientes, porque de esta forma se convertirán más adelante en sus propios clientes. Si utilizan el canal de Amazon es muy probable que lo utilicen más adelante para comprar otros productos suministrados por el mismo.
Solo es posible afrontar la competencia si se tiene la capacidad para hacerlo, si se tienen precios y procesos competitivos, a través de una gestión eficiente de la cadena de suministro, que podemos mejorar aún más adoptando esta filosofía de ganar-ganar dentro de la misma, para volverse empresas sólidas y líderes en el mercado, como es el caso de Amazon.
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